PRODUITS
GALATEE Version 8.0

Gestion des Abonnés de l'Eau et de
l'Electricité

Présentation


Galatée est un progiciel de gestion des abonnés des services publics
de distribution d'eau, d'assainissement, d'électricité, etc. Il dispose des fonctionnalités suivantes :

  • Gestion du paramétrage
  • Gestion des accès utilisateur
  • Gestion des relations clientèles
  • Gestion de la relève des compteurs
  • Facturation et gestion de la tarification
  • Gestion des encaissements
  • Gestion du recouvrement
  • Gestion des travaux de branchement
    (Requête d’intervention « RI », Ordre
    de travail « OT », Fiche de contrôle
    « OC ») Nouveau !
  • Intégration de la gestion des bons
    d’intervention (BI) Nouveau !
  • Intégration d’un module qui regroupera tous les états déjà disponibles et les
    nouveaux états sollicités par les clients Nouveau !
  • Intégration d’un module spécifique consultation accessible via l’internet Nouveau !
  • Possibilité de rappeler au client via la messagerie électronique sa date limite de
    paiement (par exemple) Nouveau !
  • Intégration de la de la sécurité à la base de données de l’application Nouveau !

les autres modules (statistiques commerciales, interfaces)
Par ailleurs, pour assurer le revamping et la pérennisation du produit, cette nouvelle de
Galatée s’appuiera sur la plate-forme suivante :

  • Serveur de base de données : Microsoft SQL Server 2005 Nouveau !
  • Plate-forme développement : Microsoft Visual Studio .NET 2005 Nouveau !

Périmètre fonctionnel
Gestion du paramétrage
Ce module a une importance fondamentale car il assure la gestion de l'ensemble du
paramétrage qui permet d'adapter le fonctionnement du logiciel au site sur lequel il est
installé. Il permet de modifier le comportement du progiciel sans nécessiter des
interventions dans les programmes. Chaque table est identifiée par un numéro et un libellé.

 

Gestion des relations clientèle
La gestion des relations avec la clientèle est assurée par le module 'Guichet'. Il est le point
d'entrée dans le système de gestion d'un abonné. Il permet d'enregistrer toutes les
informations concernant :

  • le client
  • ses abonnements (à plusieurs produits)
  • ses compteurs
  • son adresse
  • les branchements sur lesquels ses compteurs sont posés


Gestion de la relève des index
La relève des index des compteurs est une étape essentielle dans le processus de
facturation, puisqu'elle est effectuée en amont de celle-ci. De la qualité de cette opération
dépend la qualité de la facturation qui en découle. De fait, et parce qu'elle est
consommatrice de temps, la gestion de la relève des index est une tâche réclamant un suivi
et une gestion quotidienne rigoureuse. C'est pourquoi GALATEE propose un module de
gestion des relèves dont l'exploitation et la richesse fonctionnelle favorisent la rapidité et
l'efficacité des saisies et des contrôles en découlant.

Gestion de la tarification et facturation
Le module de gestion de la tarification et de la facturation est l'un des éléments essentiels
de GALATEE. Ses possibilités d'adaptation à toute règle de facturation ou d'organisation en
matière de facturation en font un produit extrêmement souple et adapté aux conditions
d'exploitation d'une agence décentralisée

Gestion des encaissements

La gestion des encaissements sous GALATEE prévoit diverses possibilités en termes
d'organisation :

  • les traditionnelles caisses installées au sein des agences, directement attachées au
    système GALATEE de l'agence.
  • Des caisses délocalisées et parfaitement autonomes, qui peuvent être installées de
    façon permanente ou temporaire (en période de date limite d'encaissement) au sein
    de locaux distincts des agences
  • La gestion multi site qui permet à un client donné de régler sa facture dans
    n’importe quel site de gestion

 

Gestion du recouvrement
La gestion du recouvrement est assurée avec deux modules distincts :

  • La gestion et le suivi des accords commerciaux et/ou facilités de paiement accordés
    aux abonnés ayant des difficultés à régler leurs dettes,
  • La gestion et le suivi des abonnés faisant l'objet de procédures de contentieux, dans
    le cadre de campagnes de coupures, pouvant aller jusqu'à la résiliation pure et
    simple



Gestion des travaux de branchement
Gérer dans un module spécifique le processus d’évaluation technique des travaux de
branchement permettant :

  • De réaliser un devis automatique en fonction des choix techniques
  • De suivre les délais de réalisation et les retards
  • De suivre la synchronisation des actions et les ressources affectées (humaines et
    matérielles)
  • De gérer les stocks de matériels importants indispensables aux branchements
  • Intégration de la gestion des bons d’intervention (BI)


Existant dans une forme simplifiée dans les versions actuelles de GALATEE, les bons
d’Intervention (BI) seront plus détaillés et tiendront compte des tâches techniques à
exécuter.
Intégration de tous les états déjà disponibles et les nouveaux états sollicités par
les sociétés

Recouvrement :

  • Un état de suivi des recouvrements : suivre les règlements des abonnés figurant sur
    un avis de coupure. Cet état comporte les mêmes critères d’édition que l’avis de
    coupure suivi.
  • Un état de suivi des moratoires : suivre les règlements d’abonnés bénéficiant de
    moratoire.
  • Il permettra de prendre des décisions ciblées pour les clients ne
    respectant pas leurs engagements.


Comptabilité :

  • Produire des états (facturation, encaissement) suivant les schémas comptables des
    sociétés. Ces états inclurent les comptes comptables indiqués par les sociétés.Ils
    permettront à chaque fin d’exercice de fournir des chiffrent exacts et correctement
    interprétés.


Statistique et gestion

  • Clarifier les différentes balances existantes afin de faciliter les choix de l’exploitation
    des entreprises et de concevoir de nouvelles balances si nécessaire.
  • Clarifier les états statistiques existants afin de faciliter les choix de l’exploitation des
    sociétés. Si nécessaire en concevoir des nouveaux états utiles aux entreprises.

Intégration d’un module spécifique consultation accessible via l’internet
Ce module permettra aux Abonnés d’avoir accès à leur compte client via Internet.

  • L’accès aux données réelles d’exploitation ne sera pas possible via Internet. Seule
    un « miroir » de la table du compte client sera disponible pour l’accès Internet et
    rafraîchir à intervalle de temps raisonnable.
  • L’accès à ce module sera protégé par un mot de passe abonné et subordonné à une
    inscription sur le site.
  • Inova intégrera l’interface de connexion au site officiel existant des sociétés.
    Possibilité de rappeler au client via la messagerie électronique sa date limite de
    paiement
  • Possibilité de distribuer les factures via la messagerie électronique


Il devra être possible d’enregistrer pour l’abonné GALATEE, l’information relative à son
adresse électronique.
Pour les abonnés ayant une adresse électronique, un apport sera fait au module actuel
d’édition des factures pour envoyer une version électronique de sa facture à l’abonné.
Intégration de la sécurité à la base de données de l’application
Les mise à jour précédemment tracé dans un fichier modifiable seront désormais
enregistrées dans une nouvelle table de la base de données GALATEE

Autres modules
Le module de statistiques recouvre l'ensemble des grandes fonctionnalités de GALATEE, à
savoir :

  • la facturation
  • Les encaissements
  • les abonnés


GALATEE s’interface à divers systèmes comptables en permettant :

  • De gérer le processus de clôture comptable
  • de générer les écritures comptables relatives aux facturations et aux encaissements
    effectués, et ce, en vue de mettre à disposition des services comptables un
    brouillard d'écritures comptables du site


Nouvelle Plate forme d'exploitation proposée

Noyau fonctionnel

Client
Serveur (base de données)

Configuration mimimale (processeur, SE, RAM)

Pentium II / 512 Mo / 4 Go

PIII, 512 Mo, 200 Mo

Systeme d'exploitation

Windows 2000 Professionnel SP4;
Windows 98; Windows 98 Second
Edition; Windows ME; Windows XP,
vista, Windows 2008

Windows Server 2000
SP4,Windows Server
2003 SP1

Outils de developpement

Acrobat writer 4.0,

SQL Server 20005