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GALATEE

Galatée est un progiciel de gestion des abonnés des services publics de distribution d'eau, d'assainissement, d'électricité, etc Gestion du paramétrage Ce module a une importance fondamentale car il assure la gestion de l'ensemble du paramétrage qui permet d'adapter le fonctionnement du logiciel au site sur lequel il est installé. Il permet de modifier le comportement du progiciel sans nécessiter des interventions dans les programmes. Chaque table est identifiée par un numéro et un libellé.  Gestion des relations clientèle La gestion des relations avec la clientèle est assurée par le module 'Guichet'. Il est le point d'entrée dans le système de gestion d'un abonné. Il permet d'enregistrer toutes les informations concernant : • le client • ses abonnements (à plusieurs produits) • ses compteurs • son adresse • les branchements sur lesquels ses compteurs sont posés Gestion de la relève des index La relève des index des compteurs est une étape essentielle dans le processus de facturation, puisqu'elle est effectuée en amont de celle-ci. De la qualité de cette opération dépend la qualité de la facturation qui en découle. De fait, et parce qu'elle Gestion de la tarification et facturation  Le module de gestion de la tarification et de la facturation est l'un des éléments essentiels de GALATEE. Ses possibilités d'adaptation à toute règle de facturation ou d'organisation en matière de facturation en font un produit extrêmement souple et adapté aux conditions d'exploitation d'une agence décentralisée  Gestion des encaissements  La gestion des encaissements sous GALATEE prévoit diverses possibilités en termes d'organisation : • les traditionnelles caisses installées au sein des agences, directement attachées au système GALATEE de l'agence. • Des caisses délocalisées et parfaitement autonomes, qui peuvent être installées de façon permanente ou temporaire (en période de date limite d'encaissement) au sein de locaux distincts des agences • La gestion multi site qui permet à un client donné de régler sa facture dans n’importe quel site de gestion Gestion du recouvrement La gestion du recouvrement est assurée avec deux modules distincts : • La gestion et le suivi des accords commerciaux et/ou facilités de paiement accordés aux abonnés ayant des difficultés à régler leurs dettes, • La gestion et le suivi des abonnés faisant l'objet de procédures de contentieux, dans le cadre de campagnes de coupures, pouvant aller jusqu'à la résiliation pure et simple Autres modules   Il dispose des fonctionnalités suivantes : Gestion du paramétrage- Gestion des accès utilisateur - Gestion des relations clientèles - Gestion de la relève des compteurs- Facturation et gestion de la tarification - Gestion des encaissements - Gestion du recouvrement - Gestion des travaux de branchement (Requête d’intervention « RI », Ordre de travail « OT », Fiche de contrôle « OC »).

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